省婦聯主席在省站接聽12338婦女熱線
發布時間：2014-03-06
2014年3月6日，“三八”婦女節來臨之際，省政協副主席、省婦聯主席溫蘭子，省婦聯權益部部長楊世強與李小非律師等到省站接聽“12338”熱線，和婦女談心，為婦女解惑。在接聽熱線的同時，溫蘭子主席還與省站志愿律師一起，通過微博、電子郵件等網絡平臺，在線解答網友咨詢，與網友互動交流。
自2011年以來，省婦聯連續四年在“三八”婦女節期間，組織開展全省婦聯主席熱線接聽日活動，今年是溫蘭子主席第一次來省站接聽“12338”熱線，共接聽電話20個，涉及婚姻家庭問題、財產權益等。溫蘭子主席耐心傾聽婦女群眾的訴求，或現場解答，或指示權益部跟進處理。
楊世強部長就全省婦女信訪情況答記者問
我省“12338”婦女熱線于2005年設立，以熱線為平臺，將咨詢服務延伸，用社會工作的方法，為群眾提供深入、有效的個案等服務。省站擁有一批業務水平高、實際經驗豐富、熱心婦女工作的專家志愿者和社工，直接參與12338熱線服務。2013年，省站還對12338熱線進行改造，增加了自助語音服務功能和數據管理功能，24小時為有需要的婦女提供服務，2013年全年省站共接聽熱線331人次，其中90%以上得到處理。
（省婦女兒童發展指導中心 省婦女維權與信息服務站省站）
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